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纽瑞滋益生菌开水冲不化 致孩子发热10倍赔偿

发布时间:2019-10-12 21:57:52

 >  纽瑞滋益生菌开水冲不化 致孩子发热10倍赔偿 2013-02-28 09:31:00  

刚满1岁的唐梓熠,19日吃了爸爸买来的纽瑞滋的益生多元冲剂,20日就反复发热、呕吐,到医院打了两天针才有所好转。爸爸唐先生认为,孩子应该是服食了刚买的益生菌,才出现了不适的症状。

30包中至少10包能摸到很大的颗粒物

唐先生说,孩子由于排便不太好,在朋友的介绍下,他准备给孩子服用益生菌。2月14日,唐先生在杨家坪步行街一家OB母婴店内,花298元买了一盒益生菌,他说这已经是他第三次购买了。

孩子的爷爷唐大爷说,19号那天,他照常兑了半袋,在孩子喝完以后洗奶瓶时,发现奶瓶里有很多颗粒物。 我当时就怀疑这盒益生菌有问题。 他之后检查了那盒益生菌,发现有的包装里已经结成了块。 原来摸到都是很细的粉末状的感觉。

唐大爷将剩下的半包倒了出来,发现粉末状的益生菌竟然结成了很多结晶状的颗粒。 我又打开一包,发现都发黄了。 他告诉我们,盒内有30包产品,至少有10包都能摸到很大的颗粒物。

经销商答应赔偿又反悔

唐先生他们立马与OB母婴店取得了联系。 第一次打电话时,他们只答应可以去店里以一换一。 唐先生并不认可这个处理方式,在与经销商、总公司的沟通后,纽瑞滋的重庆经销方承诺,在23日派人前往唐先生家慰问。

唐先生说,23日晚上,一名姓郑的女士来到他们家中。 起初态度很好,不仅做了初步检测,还答应会给我们解决此事。 他说,当时对方答应以一赔十,并说可以在10倍金额内任意搭配产品。

唐先生认为对方很有诚意, 当时我就选了些产品,但加起来价格多了18元。 他跟唐大爷当时还商量着,将多出的18元退给对方。

可是24日,经销商告诉他们,在听过电话里的沟通过后,他们认为那盒益生菌并不存在任何问题。 他们说益生菌里活性成分多,发生物理变化很正常,还给我们说可以继续放心吃。

唐先生告诉对方,如果无法在25日当天下午6点以前作出正式的赔偿承诺,就将向商家所在地的九龙坡区消委会投诉此事。

无法达成一致调解失败

昨天下午,九龙坡区消委会正式约谈当事人双方,希望能对此事进行调解。然而,被诉方以OB母婴店法人代表出国旅游为由,只派了一名店长前来,另有经销商方的2人陪同。

下午3点半,调解开始。销售方一行人对这件事情并没有进行反驳,只是他们并不认同唐先生所说的承诺过10倍赔偿的事项。曾去过唐先生家的郑女士也有着自己的说法, 我当时并没有答应说可以10倍赔偿,只是说能帮你给上级反映。 问她处理的结果时,她说, 当时公司答应赔偿,但只赔一盒鱼肝油、一盒DHA。

听到郑女士说法后,唐大爷很激动,他指着郑女士说, 2980元以内,还可以换其他商品,这个话我们编的出来啊? 他说对方答应了如何处理,就应该照此去解决。

唐先生告诉我们,孩子一出生他们就一直在OB母婴店买东西,现在的他只是想得到一个合理的处理结果。昨天的调解失败,原因是因为销售方的法人代表不在场,参与调解的人员并不能独立处理此事。

实验:开水都冲不化

昨天下午,唐大爷告诉我们,如果按照产品食用方法上的介绍,用45度以下的水冲的话,颗粒状的益生菌根本调不匀。

他从包装袋中取了几颗大一些的黄色颗粒物放在杯中,导入温水后,经过10多秒的搅拌后,这些颗粒物仍无法散开。 我试过,开水都冲不散。

随即,我们又取了一些颗粒物放在杯中,倒入刚烧开的热水,加以搅拌后,这些颗粒物还是无法散开。

我们在包装上看到,在包装下方印有 新西兰原装进口 MADE IN NEW ZEALAND 。可在店方提供的报关检验单上,我们却发现,这些产品并不是原装进口,而是经过国内再包装。

消委会工作人员告诉我们,在再包装的过程中,产品可能会受潮,导致洁净、变质等。

我们在产品包装背后看到,生产日期是2012年2月20日,保质期18个月。工作人员告诉我们,由于产品背后印制的生产日期没有标注是原生产日期还是再包装时的包装日期,所以产品也有可能已经过了保质期。

总公司答应10倍赔偿

虽然第一次调解失败了,但昨天下午,九龙坡区消委会工作人员还是与上海总公司方面取得了联系。

下午5点多,唐先生告诉我们,上海总公司已经致电他们,并承诺按照10倍赔偿。 他们告诉我说,按照店内的价格,在2980元以内可以自由选择产品。 唐先生对于这个处理结果很满意,他已经把之前列好的产品单发给纽瑞滋公司,对方承诺说昨天下午会发货。

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