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澳电信公司误收2年服务费20余万人将获退

发布时间:2019-07-22 02:33:24

澳电信公司误收2年服务费 20余万人将获退款

据澳大利亚新快10月18道,澳大利亚第二大电信公司澳都斯(Optus)向用户误收两年服务费,将给数千名用户退款将近900万澳元(约人民币5276万元).  报道称,在过去两年里,澳都斯向23.5万名后付费移动用户及小企业用户收取SurePage服务费,尽管用户并没有享有这项服务。该服务是一种语音信箱的替代品,可把未接通的来电转给运营商。工作人员会代为接听并把详细记录以短信形式发送给用户。每代接听一次,用户就需支付1.2澳元。  澳都斯将本次错误归咎于计费系统的软件编码错误,该错误在9月得以到修复。澳都斯首席执行官拉塞尔(Kevin Russell)18日发表声明说:“澳都斯向所有受影响的用户道歉,我们将提供全额退款。”  据悉,大约3万用户将获得超过100澳元的退款,另3万用户获得50至100澳元不等的退款,余下用户将获得50澳元以下退款。澳都斯预计此次退款总额为880万澳元。

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